Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi Seya pour vos bijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Preuve d'Achat : Veuillez inclure le reçu ou une preuve d'achat avec votre retour.

2. Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à Seyajewellery@outlook.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
2. Emballez les Articles : Placez les articles dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, et assurez-vous qu'ils sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédiez le Retour : Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Seya Retours 173 Rue du Général de Gaulle, 77230 Dammartin en goele FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Traitement des Remboursements

• Délai de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
• Articles Non Remboursables : Les articles en solde et les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement à Seyajewellery@outlook.fr avec les détails de la commande et du problème rencontré ainsi qu'une photo du produit. Nous vous fournirons un retour prépayé et nous veillerons à ce que vous receviez le bon produit ou un remboursement complet.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à Seyajewellery@outlook.fr.

Merci de faire confiance à Seya pour vos bijoux. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.